Aviso de privacidad

Este aviso explica qué datos personales recabamos en el consultorio y en este sitio web, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cómo puede usted ejercer sus derechos. Está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en México.

1. Responsable del tratamiento

Irina Nathalia González Sáez, médica cirujana especialista en Otorrinolaringología, con domicilio para oír y recibir notificaciones en:

CAB Medical Headquarters
Av. Paseo de los Leones 2341, Consultorio 6, Piso 2
Cumbres 2.º Sector
64610 Monterrey, Nuevo León

Cómo llegar

Correo para asuntos de privacidad y derechos ARCO: soy@drairinagonzalez.com. Teléfono del consultorio: (81) 1569 5744.

2. Datos personales que recabamos

Según el canal por el que se comunique con nosotros y el servicio que reciba, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento y edad, teléfono y WhatsApp, correo electrónico, domicilio, firma.
• Del paciente menor de edad o con representación: nombre y datos de contacto del padre, madre, tutor o representante legal, y la acreditación de esa representación.
• Facturación y pago: RFC, régimen fiscal, uso del CFDI, código postal fiscal y datos del seguro de gastos médicos (aseguradora, número de póliza), únicamente cuando usted solicita factura o utiliza su seguro.
• Datos de salud (datos personales sensibles): motivo de consulta, antecedentes personales y familiares, alergias, medicamentos, síntomas, exploración física, resultados de estudios (por ejemplo audiometría, endoscopia nasal o laríngea, estudios del sueño, imagen), diagnósticos, tratamientos, evolución, imágenes y videos clínicos, y toda la información que integra su expediente clínico.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos técnicos similares, recabados automáticamente por el sitio web y por los servicios descritos en la sección de cookies.

Los recabamos directamente de usted (en consulta, por teléfono, WhatsApp, correo o el formulario de este sitio), de su representante cuando corresponda, y de otros profesionales o instituciones de salud que lo refieran o que participen en su atención, siempre con su conocimiento.

Formulario de contacto del sitio. Solo pide nombre, teléfono, motivo general de consulta y, de forma opcional, correo y un mensaje breve. No es necesario incluir información clínica; los detalles de su salud los tratamos en consulta. El mensaje se envía por correo al consultorio y no se almacena en el sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación que usted solicita):

• Agendar, confirmar, reprogramar y recordar citas, y responder sus solicitudes de información.
• Prestarle atención médica: valoración, diagnóstico, tratamiento, procedimientos y seguimiento.
• Integrar, conservar y actualizar su expediente clínico conforme a la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012.
• Emitir recetas, órdenes de estudios, informes, constancias y resúmenes clínicos, y coordinar interconsultas o procedimientos con hospitales, laboratorios y gabinetes.
• Gestionar cobros, facturación y, cuando usted lo solicite, trámites ante su aseguradora.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales y de seguridad, y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles para mejorar el servicio):

• Enviarle recordatorios de revisiones periódicas y recomendaciones de cuidado relacionadas con su atención.
• Invitarle a responder encuestas de satisfacción.
• Informarle sobre servicios, horarios o novedades del consultorio.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a soy@drairinagonzalez.com o en el consultorio. Esa negativa no afecta su atención médica.

4. Datos sensibles y consentimiento

Los datos de salud son datos personales sensibles. Para tratarlos con las finalidades primarias recabamos su consentimiento expreso y por escrito en el consultorio, mediante el formato que firma (de forma autógrafa o electrónica) al iniciar su atención. En el caso de menores de edad o de personas con representación, el consentimiento lo otorga el padre, la madre, el tutor o el representante legal.

Para los datos de identificación y contacto que usted proporciona al escribirnos o agendar, el consentimiento se entiende otorgado al comunicarse con nosotros y, en el formulario del sitio, al marcar la casilla de aceptación. Puede revocarlo en los términos de la sección 7.

5. Transferencias de datos

Podemos transferir sus datos, solo en la medida necesaria, a:

• Hospitales, clínicas, laboratorios y gabinetes donde se realicen sus estudios, procedimientos o cirugías, y a los profesionales de la salud que participen en su atención (anestesiología, interconsultas, referencia y contrarreferencia).
• Aseguradoras y administradoras de seguros, cuando usted solicita el uso de su póliza, para los trámites que usted autorice.
• Autoridades sanitarias, fiscales, judiciales o administrativas, cuando exista un requerimiento fundado y motivado o una obligación legal.

Las transferencias que la Ley permite sin necesidad de consentimiento (por ejemplo, las necesarias para la atención médica, por obligación legal o para la protección de la vida) se realizan conforme a ella. Cualquier otra transferencia se hará únicamente con su consentimiento.

Encargados. Para operar el consultorio y este sitio utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, entre ellos: alojamiento web y correo electrónico, servicios de mensajería (WhatsApp, de Meta Platforms), mapas y medición del sitio (Google), un servicio que protege el formulario de contacto contra mensajes automáticos (Cloudflare), y la plataforma de agenda y opiniones Doctoralia, que tiene su propio aviso de privacidad cuando usted la utiliza directamente. Algunos de estos proveedores están fuera de México; cuando es así, la transferencia se realiza con las medidas de protección que exige la Ley.

6. Conservación de los datos

Conservamos su expediente clínico durante al menos cinco años a partir de la fecha del último acto médico, como exige la NOM-004-SSA3-2012, y los datos de facturación durante los plazos que marca la legislación fiscal. Los datos de contacto recibidos por WhatsApp, teléfono, correo o el formulario del sitio se conservan solo el tiempo necesario para atender su solicitud; si usted se convierte en paciente, se integran a su expediente. Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos si son inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos. Tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de inmediato: en ocasiones estamos obligados por ley a conservar el expediente clínico o la información fiscal.

Para ejercer estos derechos envíe una solicitud a soy@drairinagonzalez.com o preséntela en el consultorio, indicando:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta (correo o teléfono).
• Copia de una identificación oficial o, si actúa por otra persona, el documento que acredite su representación.
• Una descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer, y cualquier documento que facilite localizar la información.

Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde que recibamos su solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad garante en materia de datos personales en México.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado: acceso restringido al expediente clínico, resguardo físico y digital con contraseñas, conexión cifrada (HTTPS) en el sitio web, copias de seguridad y proveedores con medidas de seguridad equivalentes. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin demora.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y seguridad, que no requieren consentimiento. Los mapas incrustados y los botones de WhatsApp y Doctoralia conectan con servicios de terceros (Google, Meta Platforms, Doctoralia) que pueden instalar sus propias cookies cuando usted interactúa con ellos. Para medir de forma agregada el uso del sitio (páginas vistas y clics en WhatsApp, llamada, cómo llegar, Doctoralia y envío del formulario) utilizamos Google Analytics 4, de Google LLC, configurado con la dirección IP truncada, sin señales de Google ni personalización de anuncios, y desactivado para los navegadores que envían la señal «No rastrear» (Do Not Track). Estas estadísticas no nos permiten identificarle. Para evitar mensajes automáticos, el formulario de contacto usa un servicio de Cloudflare que comprueba que quien escribe es una persona; para ello revisa datos técnicos básicos de su navegador y conexión, y no los usa con fines publicitarios. Puede impedir la medición activando esa señal en su navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

10. Menores de edad

Los servicios se prestan a menores de edad únicamente con el consentimiento y la participación de su padre, madre, tutor o representante legal, quien proporciona y autoriza el tratamiento de los datos del menor. Si detectamos datos de un menor recabados sin esa autorización, los eliminaremos.

11. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente se publicará siempre en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio afectara de forma relevante el tratamiento de sus datos, se lo comunicaremos por el medio de contacto que nos haya proporcionado.

12. Aviso de privacidad simplificado

Irina Nathalia González Sáez, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, usará sus datos de identificación y contacto para agendar y confirmar citas y responder sus solicitudes, y sus datos de salud para prestarle atención médica e integrar su expediente clínico. Para conocer las finalidades secundarias, las transferencias y la forma de ejercer sus derechos ARCO, consulte el aviso integral en esta página o escriba a soy@drairinagonzalez.com.

Última actualización: 14 de octubre de 2026.